根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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周边有超市和大型商区、电影院,公交出行方便。早餐品种不算多,但每一样都较精细,米粉、馒头等味道都很棒,老人小孩吃得都满意。
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这个酒店真的是太差了,环境差服务差,和携程宣传的根本就不一样,说有停车场都是假的其实就是在一个小区的楼门口,位置又偏又小,人停车根本不放便。保安还要车钥匙说晚上要给别人移本,钥匙是我们的私人物品,为什么要交给他们,不给的话就要让我们半夜自己来挪车,给大堂经理打电话,就说了几句搪塞的话打发了我们,本来是想退了不住的结果说房钱不是他们收的,把责任都推给了携程,,最后只能将就着住一晚了,前台说可以把车停到门口,我们就又把车移出来了,说晚上停那没事,结果早上七点被叫过去交警贴了罚单还要扣分,这个酒店根本就没有诚信,上传了三张照片是豪华标间的,和宣传照片根本不一样,插座没有电,毛巾也是黑的,床和桌子中间空间陕小,没有吹风,而且晚上巨吵,根本睡不着(ps我们当时问服务员要的是安静的房间) 这样欺骗消费者的店大家以后别来住了
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酒店很环保,连门卡纸都要重复利用,服务还行