北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6725：好评
周边有超市和大型商区、电影院，公交出行方便。早餐品种不算多，但每一样都较精细，米粉、馒头等味道都很棒，老人小孩吃得都满意。
会员5632：好评
这个酒店真的是太差了，环境差服务差，和携程宣传的根本就不一样，说有停车场都是假的其实就是在一个小区的楼门口，位置又偏又小，人停车根本不放便。保安还要车钥匙说晚上要给别人移本，钥匙是我们的私人物品，为什么要交给他们，不给的话就要让我们半夜自己来挪车，给大堂经理打电话，就说了几句搪塞的话打发了我们，本来是想退了不住的结果说房钱不是他们收的，把责任都推给了携程，，最后只能将就着住一晚了，前台说可以把车停到门口，我们就又把车移出来了，说晚上停那没事，结果早上七点被叫过去交警贴了罚单还要扣分，这个酒店根本就没有诚信，上传了三张照片是豪华标间的，和宣传照片根本不一样，插座没有电，毛巾也是黑的，床和桌子中间空间陕小，没有吹风，而且晚上巨吵，根本睡不着(ps我们当时问服务员要的是安静的房间) 这样欺骗消费者的店大家以后别来住了
会员8314：好评
酒店很环保，连门卡纸都要重复利用，服务还行