随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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周边有超市和大型商区、电影院,公交出行方便。早餐品种不算多,但每一样都较精细,米粉、馒头等味道都很棒,老人小孩吃得都满意。
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这个酒店真的是太差了,环境差服务差,和携程宣传的根本就不一样,说有停车场都是假的其实就是在一个小区的楼门口,位置又偏又小,人停车根本不放便。保安还要车钥匙说晚上要给别人移本,钥匙是我们的私人物品,为什么要交给他们,不给的话就要让我们半夜自己来挪车,给大堂经理打电话,就说了几句搪塞的话打发了我们,本来是想退了不住的结果说房钱不是他们收的,把责任都推给了携程,,最后只能将就着住一晚了,前台说可以把车停到门口,我们就又把车移出来了,说晚上停那没事,结果早上七点被叫过去交警贴了罚单还要扣分,这个酒店根本就没有诚信,上传了三张照片是豪华标间的,和宣传照片根本不一样,插座没有电,毛巾也是黑的,床和桌子中间空间陕小,没有吹风,而且晚上巨吵,根本睡不着(ps我们当时问服务员要的是安静的房间) 这样欺骗消费者的店大家以后别来住了
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酒店很环保,连门卡纸都要重复利用,服务还行